En Conguitos queremos que te sientas 100% seguro con tu compra, por eso puedes devolver cualquier artículo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido 📦💛.
Si tu pedido fue entregado en España o Portugal, tienes estas tres opciones para devolverlo:
1️⃣ Cambio de talla: El primer cambio dentro del mismo pedido es GRATIS. Solo tienes que seleccionar la nueva talla en nuestro Portal de Devoluciones y elegir la opción de envío gratuito para recibir la etiqueta. Si haces un segundo cambio, deberás solicitar una devolución (se descontarán 11,97 € del reembolso) y hacer un nuevo pedido.
2️⃣ Tarjeta regalo: Con esta opción, el envío de la devolución es GRATIS. Te enviaremos una tarjeta regalo por el valor de los artículos devueltos, sin fecha de caducidad, para que la uses cuando quieras en nuestra web. Ideal si quieres cambiar tus productos sin pagar gastos de devolución.
3️⃣ Reembolso: Si prefieres que te devolvamos el dinero, procesaremos el reembolso al mismo método de pago que usaste. En este caso, si utilizas nuestra etiqueta de devolución, se descontará una tasa de 5,99 € por gastos de devolución.
Si tu pedido fue entregado fuera de España o Portugal, la devolución corre por tu cuenta y deberás gestionar un nuevo pedido.
- En Reino Unido, hay una tasa administrativa de £17 GBP por aduanas; te proporcionamos la etiqueta de devolución y nos hacemos cargo de los costes de aduanas por ti.
- En el resto de Europa, debes enviar la devolución a nuestro almacén en España por tu cuenta.
- Para el resto del mundo, la devolución también es a cargo del cliente, con una tasa administrativa de 15 € por trámites aduaneros.
Recuerda:
- Imprime la confirmación de devolución y colócala dentro del paquete.
- Protege bien el embalaje original y no pegues etiquetas ni cinta directamente sobre las cajas.
- Guarda el recibo de envío para poder hacer seguimiento.
Los cambios y reembolsos se procesan en un máximo de 14 días desde que recibimos el paquete en almacén.
Si tienes alguna duda, aquí estamos para ayudarte 🤗