Envíos

• ¿Cómo puedo localizar mi pedido?

  Localizar tu pedido es muy fácil. Si ya recibiste el correo de Confirmación de Envío, solo tienes que hacer clic en el enlace que aparece para ver el estado de tu pedido en tiempo real. Si aún no has recibido ese correo o no lo encuentras en las carpetas de spam o promociones, ¡no te preocupes! ...

• Mi pedido aparece como entregado pero yo no lo he recibido.

  Si el envío aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos que primero verifiques si alguien en tu hogar, vecindario o lugar de trabajo pudo haber aceptado el paquete por ti 📦🏠. Es muy importante que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 a 48 horas desde que la mens...

• Mi pedido todavía no ha llegado.

  🕒 El tiempo máximo de preparación de tu pedido es de 72 horas laborables. ⌛ Si aún no has recibido el correo con el número de seguimiento, significa que tu pedido sigue en proceso de preparación. 📬 Si ya has recibido el mensaje de confirmación diciendo que tu pedido está enviado, ten en cuenta ...

• No estaba en casa cuando llegó el pedido. ¿Puedo solicitar que me lo entreguen de nuevo?

  España: Normalmente, Correos realiza dos intentos de entrega antes de dejar el paquete disponible para su recogida en la oficina más cercana. En ese caso, también te dejarán un aviso de entrega con el número de teléfono y la dirección de la oficina donde se encuentra tu paquete. Si has recibido ...

• ¿Por qué se retrasa mi pedido?

  En Conguitos siempre hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estándar ⏰. Pero a veces pueden ocurrir circunstancias fuera de nuestro control que retrasen la llegada de tu pedido. Algunos de los motivos pueden ser: • Tu pedido se hizo durante una temporada de rebajas o pro...