¿Cómo puedo realizar una devolución?

Hacer un cambio o una devolución con nosotros es muy fácil.😊 Solo tienes que entrar en nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES.

El plazo de devolución es de 14 días naturales desde el momento de la recepción del pedido.

Si te encuentras en plazo, puedes elegir entre tres opciones diferentes de reembolso:

1. 🔄 Cambio: ¿Necesitas otra talla? ¡No hay problema! Selecciona la que deseas entre las disponibles en nuestro portal de devoluciones y te hacemos un nuevo envío. El primer cambio de talla en el mismo pedido es GRATUITO. Para ello, asegúrate de elegir la opción de envío gratuito, de lo contrario no se te proporcionará etiqueta de devolución y deberás hacerte cargo de los portes. Una vez recibamos tu devolución, será enviada la talla solicitada.
2. 🎫 Tarjeta regalo: Con esta opción los gastos de devolución del paquete son GRATIS. Te enviaremos una tarjeta regalo por el valor de los artículos que devuelvas. para que uses en nuestra web sin fecha de caducidad. Esta opción te puede ser útil si deseas cambiar tus artículos por otros diferentes, sin tener que pagar gastos de envío de la devolución. 😉
3. 💸 Reembolso: Realizaremos el reembolso de tus artículos devueltos al mismo método de pago utilizado en tu compra. En esta opción de reembolso se aplica un cargo por devolución de 5.99€ en el caso de que desees utilizar nuestra etiqueta de Correos.

Muy importante:

• Imprime el comprobante de devolución que recibirás por e-mail después de la confirmación de tu solicitud e incluyelo dentro del paquete, para poder registrar tu devolución correctamente.
• Protege el paquete o la caja con un envoltorio, asegurándote de no pegar ninguna etiqueta ni precinto en las cajas que pertenecen a los artículos.
• Conserva el justificante de admisión proporcionado por Correos o tu agencia de envíos de tu devolución para que puedas rastrearlo y reclamar en caso de extravío logístico.
• Canarias, Ceuta y Melilla. No podremos aceptar devoluciones con recargos aduaneros pendientes de pago. Antes de enviar el pedido, asegúrate con la mensajería que el envío cumple las condiciones DDP Incoterms®.
• Si tu solicitud de devolución es debida a un producto dañado, por favor adjunta fotografías 📷 tras abrir un ticket a nuestro servicio de Atención al Cliente rellenando nuestro FORMULARIO DE CONTACTO y espera a que sea valorada por el Departamento de Calidad para proporcionarte una solución adecuada.