Cambios y Devoluciones

  • ¿Cómo me devolverán el dinero?

    Para devoluciones estándar, una vez recibido el artículo y aprobada la devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. En él te informaremos que el importe del producto o productos devueltos será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se reflejará en...

  • ¿Cómo puedo realizar una devolución?

    Hacer un cambio o una devolución con nosotros es muy fácil.😊 Solo tienes que entrar en nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde el momento de la recepción del pedido. Si te encuentras en plazo, puedes elegir entre tres opciones diferentes de reembolso...

  • ¿Cómo puedo realizar un cambio?

    Hacer un cambio o una devolución con nosotros es muy fácil.😊 Solo tienes que entrar en nuestro PORTAL DE DEVOLUCIONES. El plazo de devolución es de 14 días naturales desde el momento de la recepción del pedido. Si te encuentras en plazo, puedes elegir entre tres opciones diferentes de reembolso:...

  • ¿Cómo tengo que preparar el paquete para una devolución?

    Para preparar el paquete para la devolución, sigue estos pasos: 1. Protege el paquete o caja con un envoltorio adecuado. No coloques etiquetas ni precintos directamente sobre la caja del artículo, ya que no podremos reutilizarla y podría rechazarse la devolución. 2. Incluye el comprobante de dev...

  • ¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

    En Conguitos, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si no estás completamente contento con tu pedido, puedes devolver cualquier artículo comprado a través de nuestra página web en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto. Para rea...

  • ¿Cuánto cuesta devolver un producto?

    El coste de la devolución depende de la opción que elijas: 1. Cambio de talla: El primer cambio de talla es gratuito, siempre y cuando selecciones la opción de envío gratuito en el portal de devoluciones. 2. Reembolso en el método original de pago: Si eliges un reembolso, se aplicará un cargo de...

  • ¿Qué pasa si devuelvo algún artículo de forma incompleta?

    En Conguitos, nos importa mucho que todos nuestros productos lleguen a nuestros clientes en perfecto estado. Por eso, revisamos con mucho cuidado cada devolución antes de volver a poner a la venta los artículos. Nos aseguramos de que no hayan sido usados ni presenten ningún daño, para que siempre...

  • ¿Qué pasa si no conservo el embalaje original?

    Es muy importante que conserves la caja exterior original que contiene la referencia y el código de barras del producto, ya que estos elementos son esenciales para poder procesar correctamente tu devolución. Asegúrate de que tanto la referencia como el código de barras queden perfectamente legib...