🧸 ¿No estás satisfecho con tu pedido?
Te ayudamos paso a paso 💛
En Conguitos nos importa mucho tu satisfacción y queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva. Si algo no ha ido como esperabas, no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte:
📞 Paso 1: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente
Estamos encantados de escucharte y buscar la mejor solución posible. Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o canales habituales. Haremos todo lo posible por resolver tu caso con cariño y eficacia.
📝 Paso 2: ¿Sigues sin estar satisfecho? Puedes presentarnos una reclamación formal
Si tras hablar con nosotros necesitas escalar el caso, puedes rellenar el formulario disponible en nuestra web, seleccionando "otro tipo de información" > "otras consultas".
Escríbenos lo sucedido en detalle. Así podremos revisarlo a fondo y escalar tu reclamación para que un supervisor te proporcione una respuesta adecuada lo antes posible.
⚖️ Paso 3: ¿Quieres acudir a una entidad externa?
Si lo prefieres, puedes presentar tu reclamación ante los Servicios de Consumo de tu comunidad autónoma o en una Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).
Además, si vives en la Unión Europea, tienes la opción de usar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) para resolver el conflicto de forma independiente.
💬 Recuerda: tu satisfacción es muy importante para nosotros
Queremos que te sientas acompañado y seguro en cada paso. Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Conguitos! 👶✨