En Conguitos, nos importa mucho que todos nuestros productos lleguen a nuestros clientes en perfecto estado.
Por eso, revisamos con mucho cuidado cada devolución antes de volver a poner a la venta los artículos. Nos aseguramos de que no hayan sido usados ni presenten ningún daño, para que siempre puedan llegar como nuevos a quienes los compren.
Queremos que tu experiencia de compra sea excelente, y por eso nos tomamos el tiempo necesario para garantizar que todos nuestros productos estén en las mejores condiciones.
Para asegurarnos de que tu devolución se procese correctamente y sin penalizaciones, te pedimos que protejas el embalaje original del producto y no coloques etiquetas ni cinta adhesiva directamente sobre él.
Si el producto no se devuelve en su embalaje original, con todos los elementos que lo acompañaban (como adhesivos, gamuzas, fundas protectoras, etc.), el artículo podría sufrir una depreciación.
En este caso, se descontarán del reembolso los siguientes importes:
- Caja de producto: 5 €
- Otros elementos (adhesivos, funda protectora, gamuza limpiadora, etc.): 3 € por cada elemento faltante.
Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir reembolso.
Te agradecemos mucho por seguir estas indicaciones, ya que nos ayudan a procesar tu devolución de manera más eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, estamos aquí para ayudarte.
¡Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mantener la calidad que nos caracteriza!